en_GB EN
en_GB EN

Konto

Ostukorv

Konto

Ostukorv

Navigeeri

Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1 Käesolevad müügitingimused kehtivad Päts OÜ (registrikood 12326631, aadress Jaama pst 15, Rakvere, Eesti, edaspidi „Päts“) poolt hallatava veebipoe www.pats.ee (edaspidi „Veebipood“) kaudu tellitud kaupade ja teenuste ostmisel.

1.2 Müügitingimused kehtivad kõikidele lepingutele ja ostudele, mis on sõlmitud Päts OÜ ja kliendi vahel.

1.3 Veebipoe kasutamisel ja tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on tutvunud ja nõustub käesolevate müügi-, privaatsus- ja küpsiste tingimustega.

2. Hinnad ja maksmine

2.1 Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad 24% käibemaksu.

2.2 Hinnad ei sisalda kohaletoimetamise kulusid, mis kuvatakse tellimuse vormistamisel.

2.3 Maksmine toimub tellimuse vormistamise käigus, kasutades pangalinki, deebet- või krediitkaarti. Tellimus jõustub pärast makse laekumist. Teenust vahendab EveryPay (AS LHV Paytech).

3. Tellimine ja kohaletoimetamine

3.1 Klient kinnitab tellimuse, valides soovitud tooted ja täites tellimusvormi.

3.2 Tellitud tooted saab kätte kokkulepitud kohas ja ajal, Päts OÜ kohvikus Rakveres või kliendi poolt märgitud tarneaadressile Rakvere piires. 

3.3 Tavapärane tarneaeg on 1-3 tööpäeva, kui ei ole kokkulepitud teisiti.

3.4 Kui tellimuse täitmine ei ole võimalik, tagastatakse raha hiljemalt 14 päeva jooksul.

3.5 Päts ei vastuta kohaletoimetamise viivituste eest, mis on tingitud kolmandatest osapooltest (nt transporditeenus) või kliendi tegevusetusest.

4. Tühistamine ja tagastamine

4.1 Tellimuse saab tühistada vähemalt 24 tundi enne täitmist, saates e-kirja aadressile info@pats.ee koos tellimuse ja pangakonto andmetega.

4.2 Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõige 4 punkt 4 ei kehti 14-päevane taganemisõigus kiiresti riknevatele toidukaupadele.

4.3 Pretensioonid tuleb esitada e-kirja teel koos fotodega. Kui eksimus on Päts OÜ poolt, tagastame raha või vahetame toote.

4.4 Kui tellimust ei tühistata õigel ajal või sellele ei tulda järele, ei kuulu summa tagastamisele.

5. Pretensioonid ja allergiainfo

5.1 Pretensioonid tuleb esitada e-posti või telefoni teel (info@pats.ee või +372 58 600 648)

5.2 Toitude ja jookide koostise ning allergeenide kohta saab infot e-posti aadressil info@pats.ee või telefonil +372 58 600 648.

6. Vastutus ja vääramatu jõud

6.1 Päts OÜ ei vastuta tellimuste mittetäitmise või viivituse eest, kui need on põhjustatud vääramatu jõu asjaoludest (force majeure), sh loodusõnnetused, streigid, tarnijate viivitused, kolmandate isikute tegevus või muu ettenägematu sündmus.

7. Intellektuaalne omand

7.1 Kõik Veebipoes ja sotsiaalmeedias avaldatud tekstid, fotod, retseptid ja muu sisu kuuluvad  OÜ Päts’ile, kui ei ole märgitud teisiti.

7.2 Sisu kopeerimine, levitamine või kasutamine ilma kirjaliku loata on keelatud.

Privaatsustingimused

1. Isikuandmete töötlemine

1.1 Isikuandmete vastutav töötleja on Päts OÜ.

1.2 Töötleme isikuandmeid (nimi, kontaktandmed, ostuajalugu, makseinfo) tellimuste täitmiseks, klienditeeninduseks, ärianalüüsiks ja turunduseks.

1.3 Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on leping (nt tellimuse täitmine), seadus (nt raamatupidamiskohustused) ja kliendi nõusolek (nt uudiskirjad või turundusmaterjalid).

2. Turvalisus ja edastamine

2.1 Isikuandmeid kaitstakse tehniliste ja organisatsiooniliste turvameetmetega.

2.2 Andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks (nt makseteenused, logistikaettevõtted).

2.3 Kliendil on õigus tutvuda oma andmetega, neid parandada, kustutada ning tühistada nõusolek turundusmaterjalide saamiseks, kirjutades e-posti aadressil info@pats.ee.

2.4 Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik vastava eesmärgi täitmiseks või seaduses ettenähtud ajani (nt raamatupidamisdokumente 7 aastat).

2.5 Ootel, ebaõnnestunud ja tühistatud tellimuste isikuandmeid säilitatakse 31 päeva. Peale 31 päeva möödumist isikuandmed kustutatakse tellimuse juurest. Tagastatud ja täidetud tellimuste isikuandmeid säilitatakse 3 kuud. Peale 3 kuu möödumist isikuandmed kustutatakse tellimuse juurest.

 

3. Tagasiside kasutamine

3.1 Päts OÜ kogub klientidelt tagasisidet toodete ja teenuste kohta tellimuse järgselt, sotsiaalmeedias, suuliselt või küsitluste kaudu.

3.2 Kliendi antud tagasisidet (sh tekst, hinnangud, fotod jms) võidakse kasutada turunduses (nt kodulehel, sotsiaalmeedias, reklaammaterjalides), kui klient ei ole sellest eraldi keeldunud.

3.3 Kui klient ei soovi, et tema tagasisidet turunduses kasutatakse, võib sellest teada anda aadressil info@pats.ee.

3.4 Avalikult jagatud arvustusi (nt Google, Facebook, Instagram) võib kasutada koos viitega algallikale.

Küpsised

Turundustingimused

Päts OÜ jätab endale õiguse:

  • kasutada tehtud tööde (toidud, üritused, tellimused) fotosid ja kirjeldusi oma veebilehel, sotsiaalmeedias ja turundusmaterjalides, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti;
  • lisada tellijate nimesid ja logosid oma koostööpartnerite nimekirja või portfooliosse;
  • kasutada kogutud tagasisidet toodete ja teenuste kvaliteedi parendamiseks ning turundustegevuses, kui klient pole selle vastu sõnaselgelt esinenud.

Uuendatud: 16/05/2025